자주묻는질문

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  • [ ] 영수증 발행이 되나요?

    현금영수증/카드명세서/거래명세서  마이페이지-주문조회

    주문내역에서 명세서 를 확인할수 있습니다.

  • [ ] 적립금은 어떻게 사용하나요?

    이벤트 및 구매 후에 적립된 적립금은 상품 구매 시 현금처럼 사용가능 합니다.

    결제 단계에서 적립금 사용란에서 적립금을 사용하시면, 해당 금액 차감 후  최종 결제될 금액만 표기됩니다. 


  • [ ] 주문 취소 및 반품 후에 환불은 얼마나 걸리나요?

    결제 직후 상품을 취소할 경우환불은 "취소완료후 처리됩니다.

    또한환불 소요기한은 평일 기준으로//공휴일은 제외됩니다.


    무통장 입금일 경우 취소완료 후 1~2일이내 환불됩니다.

    실시간 계좌이체카드결제일 경우 평일 3~7일이내 승인취소 및 계좌 환불됩니다.


    이미 배송 중이거나 혹은 배송완료된 상품 취소 시에 물류 센터 입고 후 상품 검품 후에 취소 완료 처리 됩니다.



  • [ ] 교환 및 반품은 어떻게 하나요?

    반품/교환은 마이페이지를 통해 접수하시면 됩니다.

    반품/교환 문의는 소비자 상담실(02-865-0320) 또는 문의 게시판을 이용해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.


    -상품 교환/환불은 상품을 받은날로 부터 7일이내에 가능하며 상품의 가치가 떨어지지 않은 상태에서만 가능합니다.


    -고객 변심에 의한 반품/교환 배송비는 왕복 고객부담이며,

     1회이상 사용제품/파손 제품 반품시 고객님께 착불로 재발송되오니 양지하시 바랍니다.


    -제품은 겉비닐 포장이나, 케이스가 훼손된 경우, 또는 제품을 1회이상 사용하여 상품의 가치가 감소된 경우

     반품/교환/환불이 불가능합니다.


    -패키지 구성 상품 중 일부 상품 및 구성품을 개봉 및 사용 등으로 인해 상품의 가치가 훼손되었을 경우

     부분 반품/교환/환불이 불가합니다. 


  • [ ] CS 상담실 상담 가능한 시간은 어떻게 되나요?

    월~ 금 09:30~18:00 까지이며, 점심시간은 12시부터 13시까지입니다.

    토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.

    

  • [ ] 회원탈퇴 시 유의해야 하는점이 있나요?

    마일리지, 할인쿠폰은 탈퇴와 동시에 자동 소멸됩니다. (복구 불가능)

    또한 탈퇴 후 재가입 하는 경우에 기존아이디에 보유하고 있던 마일리지, 할인쿠폰등은 이관 되지 않습니다.


  • [ ] 이벤트 쿠폰은 어디서 사용하나요?

    결제단계에서 선택 가능하며, 보유한 쿠폰은 MY PAGE > 

    보유 할인쿠폰에서 결제 하실때 사용 가능합니다.


  • [ ] 배송기간은 얼마정도 걸리나요?

    10시 이전 결제 완료 건은 당일 출고 됩니다. 배송은 1~2일 소요되며 택배사 물류랑에 따라 +1~2일 정도 지연 될 수 있습니다.